Rückgabe & Erstattung
Rückgabe & Erstattung
Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt, melde dich bitte bei uns per E-Mail:
info@pvcrew.online
Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und sende uns, falls möglich, Fotos des Problems.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder falsch geliefert worden sein, prüfen wir den Fall schnellstmöglich.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit folgenden Angaben:
Name
Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Fotos des Produkts und der Verpackung
Wenn ein Fehler vorliegt, kümmern wir uns je nach Fall um Ersatz, Erstattung oder eine andere passende Lösung.
Rückgabe bei Nichtgefallen
Bei nicht personalisierten Standardprodukten gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte beachte, dass getragene, gewaschene, beschädigte oder verschmutzte Artikel nicht zurückgenommen werden können, wenn der Zustand über eine normale Prüfung der Ware hinausgeht.
Print-on-Demand-Produkte
Ein Teil unserer Produkte wird erst nach Eingang deiner Bestellung produziert. Wenn ein Produkt individuell für dich hergestellt oder personalisiert wurde, kann eine Rückgabe wegen Nichtgefallen ausgeschlossen sein.
Falsche Größe bestellt
Bitte prüfe vor deiner Bestellung die Größentabelle auf der Produktseite.
Wenn du versehentlich die falsche Größe bestellt hast, handelt es sich in der Regel nicht um einen Produktfehler. Kontaktiere uns trotzdem gerne, damit wir gemeinsam prüfen können, ob eine Lösung möglich ist.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits oder ein Produktmangel vorliegt.
Erstattungen
Nach Prüfung der Rücksendung oder Reklamation informieren wir dich per E-Mail über die weitere Abwicklung.
Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.